Заголовок сайта МУП "КЭЦ"
телефон для справок
(843)  277-65-85
 

анкета опроса потребителей

Уважаемые господа!


Мы благодарим Вас за сотрудничество с нашим предприятием и хотели бы знать о качестве производимых нами услуг, для этого мы проводим опрос потребителей. С этой целью просим оценить степень Вашей удовлетворенности, заполнив предлагаемую анкету.


Название компании _______________________________________________________________________

ФИО и должность респондента______________________________________________________________

Длительность отношений с МУП «Казанский энергосервисный центр» ____________________________


В каждом из следующих разделов мы просим Вас оценить уровень Вашей удовлетворенности деятельностью МУП «Казанский энергосервисный центр» за 201_г. по нескольким аспектам, используя шкалу от 1 до 5 баллов
1 –абсолютно не удовлетворен, 5 –полностью удовлетворен


 

1. Коммерческие аспекты сотрудничества
- Конкурентоспособность продукции МУП «Казанский энергосервисный центр» с точки зрения соотношения цена-качество 
- Качество и быстрота обработки заявок со стороны МУП «Казанский энергосервисный центр»  
- Гибкость условий оплаты 
- Соблюдение договорных обязательств 
- Качество и быстрота рассмотрения Ваших претензий, выставленных МУП «Казанский энергосервисный центр» (если таковые были)  
2. Удовлетворенность предоставляемыми продукцией и услугами
- Соответствие качества продукции и услуг МУП «Казанский энергосервисный центр» требованиям и пожеланиям Вашей организации 
- Своевременность предоставления продукции и услуг 
- Качество используемых материалов 
- Отношение наших сотрудников при осуществлении договорных отношений 
- Компетентность и квалифицированность персонала 
- Соответствие тарифов МУП «Казанский энергосервисный центр» возможностям Вашей организации 
3.  МУП «Казанский энергосервисный центр» как деловой партнер
- Ваше доверие к имиджу МУП «Казанский энергосервисный центр»  
- Считаете ли Вы, что МУП «Казанский энергосервисный центр» дорожит Вами как клиентом 
- Возможность дачи рекомендаций другим потребителям воспользоваться нашими продуктами и услугами 
4. Удовлетворенность технической и рекламной поддержкой
- Возможность получить техническую поддержку или рекомендации:
- Посредством телефонного обращения 
- Посредством обращения на сайт 
- При пользовании рекламно-информационными материалами 


 

Учитывая все вышеперечисленные вопросы, оцените, пожалуйста, общий уровень Вашей удовлетворенности работой с МУП «Казанский энергосервисный центр» за 2012 год

 

Какие факторы являются для Вас более весомыми при выборе поставщика услуг


Распределите факторы в соответствии с их значимостью, проставив напротив каждого соответствующую цифру от 1 до 5: самый значимый 5, наименее значимый 1


-Репутация и имидж производителя 
-Качество предоставляемых услуг 
-Цена 
-Гибкость системы оплаты 
-Сервис (оперативность ответа, профессионализм исполнителей) 
-Ваши предложения по улучшению качества продукции и услуг МУП «Казанский энергосервисный центр»
-
-
-
Благодарим за участие в опросе!

 

Анкеты направлять на e-mail: sh.dinara@kazenergoservice.ru




 

  

 ЗАКУПКИ

Вакансии

В нашей организации бывают вакансии:
  •  инженер по ТО
  •  электрик

просмотреть свободные вакансии

© 2009-2015 Муниципальное унитарное предприятие «Казанский энергосервисный центр»
Все права защищены